1月13日上午，客戶徐先生將一面“心系客戶，真情服務”的錦旗送到英茂悅眾，以表示對員工王艷梅盡職盡責、熱情周到的服務高度贊揚和誠摯感謝。

　　事情的起因是這樣的，徐先生在英茂悅眾購買了一輛上汽大眾途岳，由于首次購車，徐先生對于購車流程及落戶手續比較陌生，王艷梅同志從接待徐先生開始，就展現了較高的專業素養和良好的服務態度，她悉心解答徐先生的各種問題。徐先生曾自行前往車管所辦理落戶手續，但被人山人海的場景驚呆了。面對眾多的客戶，工作人員無法細致地解答所有人的問題，徐先生頓感茫然不知所措。王艷梅同志了解到這一情況后，主動前往車管所協助客戶辦理完落戶的相關手續，解決了客戶的難題。她還細心地提醒客戶收好臨時牌照，避免不必要的損失。王艷梅同志專業、細致的服務，讓客戶倍感親切和舒心，所以才有了送錦旗一事。

　　英茂悅眾以人為本，以質為先，以客戶滿意為經營基礎。顧客送來的錦旗既是榮譽，也是對我們進一步提升服務水平的要求，我們將繼續貫徹“專注于汽車服務，珍惜所托、一路關愛”的經營、服務理念，不斷創新、持續發展，成為廣大客戶汽車生活的首選伙伴，成為最優秀的汽車服務提供商。

                                                   （英茂悅眾李金蔚供稿）